Как показала практика, ответственные лица форум смотрят чаще, чем мониторят открытые заявки в техническую поддержку.
Собсвтвенно, суть простая: открываю пару заявок по мелким багам игры, получаю стандартный ответ, что информация направлена в отдел тестирования, будет проверена и, в случае необходимости, будут внесены правки.
По ходу дела периодически интересуюсь, как там обстоят дела: не поправили ли еще, или же все теперь в порядке.
Недавно на почту приходят два письма одинакового содержания (цитирую): "Данное сообщение относится к вашему запросу
#XXX-0000000 В указанном запросе не было активности в течение 600 часов, что позволяет сделать вывод о том, что проблема была полностью или частично решена."
Проверяю: проблема не решена, о чем торжественно отписываюсь в обеих открытых заявках.
На что получаю потрясающий ответ (цитирую):
[ Operator1056 ] 1 день назад
Уважаемый игрок.
Вы получили исчерпывающий ответ в текущем запросе.
Уточните, у Вас остались вопросы к службе поддержки?
Благодарим за понимание.
________________
С наилучшими пожеланиями, Михаил,
специалист поддержки пользователей.
Это вообще нормально?
ПС: Номера заявок OVG-128-60636 и OGQ-270-97064
Кто-то, играя в игру, забывает о правилах и поздно понимает, что фортуна его оставила ©
