Проблема с квестами

Техподдержка написала обратиться к вам
1. Невозможно завершить квест "экзамен на знание законов" в путеводителе
2. Багнулся квест "ловушки судьбы" один квест был в процессе выполнения и сменился на другой, по итогу теперь никакой квест нельзя взять

---No_Name---
1. Что значит "невозможно завершить"? Квест прошли и не засчитало?
2. квесты сами не сменяются. Финал по "ловушкам" можно выполнить один в день. После завершения квеста получение письма у старейшины становится доступным через 24ч. Таймер есть в характеристиках персонажа.

1. Квест давно пройден и не засчитан

---No_Name---, откройте у себя Квесты - Завершенные, отсортируйте по алфавиту и найти среди пройденных "Экзамен". Сделайте скрин, где видно, что квест пройден. Второй скрин - в Путеводителе неактивной кнопки награды. Оба скрина приложите к запросу в Техподдержку.

Если квеста не оказалось среди выполненных, значит, не пройдены предыдущие квесты в цепочке. Проверить поможет вот этот чек-лист.