Два квестовых предмета

Подскажите, можно ли как-то исправить ситуацию?
У меня есть Змеёныш фиц, а вместо яйца, я по ошибке купил ещё одного Фица (ранее было невозможно купить 2 одинаковых предмета). Ещё есть 30 снежинок.

Можно ли поменять их на декабрьское сезонное яйцо ?

P.S. В раздел ошибок зайти не могу - не загружает страницу.

Di-Mo-N, Можно через обращение в Техподдержку.

Открываете кружок Инфопортал - Техподдержка. Копируете ссылку, отрываете ее в любом браузере, заходите под своими игровыми логинами и пишите обращение. Самостоятельно.