Здравствуйте, вы обратились в службу поддержки «Легенда: Наследие драконов», мы уже изучаем ваше обращение и будем рады вам помочь.
Алексей, Команда поддержки Astrum
Здравствуйте.
Спасибо за информацию.Баг на арене
AS-FXD-604-99449
Статус
Отвечен
Закрыть запрос
Я хожу на арену драться за жетоны скрещенных мечей.
И возникла такая проблема. Один и тот же персонаж
https://w2.dwar.ru/user_info.php?nick=Паляница
Кидает на базе магмаров на себя
https://w2.dwar.ru/bot_info.php?artikul_id=3654
и убивается об неё. Такое было уже раз 15!
Жетоны за арену мне из-за этого не дают, победу засчитывают. Я просто сдаю сферу и помогаю раненому на арене. Получается +3, и арена закрывается.
А у этого персонажа осталась эта мокрица с испытаний архитектора.
И он этим нагло пользуется на арене!
Я трачу своё время и каст, чтобы заработать жетоны. А из-за него я не получаю жетоны!
Решите пожалуйста это наглое использование багоюза на арене!
Ссылка на бой:
https://w2.dwar.ru/fight_info.php?fight_id=66142821093086&server_id=2&stat=1
Ссылка квестовой вещи с испытаний архитектора:
https://w2.dwar.ru/artifact_info.php?artikul_id=45682
Ссылка на одну из многих арен:
https://w2.dwar.ru/instance_stat.php?instance_id=223911552&finish=0
Здесь чётко видно, что перс мёртв. А я его не убивала.
Ссылка на персонажа:
https://w2.dwar.ru/user_info.php?nick=Паляниця
13.10.2024 23:57
Здравствуйте, вы обратились в службу поддержки «Легенда: Наследие драконов», мы уже изучаем ваше обращение и будем рады вам помочь.
Алексей, Команда поддержки Astrum
Здравствуйте.
Спасибо за информацию.
Сейчас ваша заявка требует дополнительной детальной проверки. Для этого я передам ее старшему специалисту, который подробно изучит все данные и ответит вам в этом же запросе.
Старший специалист обязательно постарается вам помочь, пожалуйста, дождитесь его ответа. Чем сложнее тип проблемы, тем больше времени требуется на ее изучение, иногда это может занять несколько дней.
Благодарим вас за терпение!
Команда поддержки Astrum
14.10.2024 00:05
Алексей, Команда поддержки Astrum
Здравствуйте!
Спасибо за предоставленную информацию.
Мы обязательно проверим ее и при необходимости примем адекватные меры.
Обратите внимание, что мы не вступаем в переписку относительно хода и результатов подобных проверок.
Команда поддержки Astrum Ent.
15.10.2024 13:52
Здравствуйте! Товарищ
https://w2.dwar.ru/user_info.php?nick=Паляниця так и продолжал весь турнир использовать эту мокрицу, чтобы другие не получали жетоны. Вы считаете это нормальным. Он на первом месте в рейтинге турнира скрещенных мечей за счёт багоюза с мокрицей,
https://w2.dwar.ru/artifact_info.php?artikul_id=45682)(которая у него осталась. А турнир между делом окончен и идёт подсчёт итогов....
21.10.2024 23:42
Даниэль, Команда поддержки Astrum
Добрый день.
К сожалению, расследование подобных ситуаций порой требует значительного времени.
Сбор материалов по вашей жалобе ещё не окончен.
22.10.2024 18:18
Замечательно, что вы разбираетесь и проводите расследование, но кто вернёт мне жетоны, которые не давали за эти арены?? А их было огромное количество!
23.10.2024 22:25
Получается классно, один юзает баг и падает. А другой остаётся без жетонов. Как минимум, нужно начислить жетоны, которые у меня украли. И, наверное, пора наказать товарища
https://w2.dwar.ru/user_info.php?nick=Паляницу. Вы так не считаете? Или это норма в игре?
23.10.2024 22:29
Даниэль, Команда поддержки Astrum
Добрый день.
Пожалуйста, дождитесь окончания расследования.
24.10.2024 12:03
И снова здравствуйте! Вижу итоги турнира «Скрещенные мечи»... И что же я наблюдаю.
https://w2.dwar.ru/user_info.php?nick= Паляница, используя баг игры, выигрывает турнир! Очень весело, а главное честно и адекватно. Я так понимаю, расследование вы завершили и решили, что ничего страшного, это не баг игры, и вышеупомянутый товарищ заслуживает победы в турнире!
25.10.2024 18:55
Алексей, Команда поддержки Astrum
Жетоны мы выдать не можем, поскольку событие завершено.
Вся информация была передана разработчикам для изучения.
29.10.2024 16:07
с 13-го числа я пишу Вам о баге! Вы всё изучаете и т.д. А теперь событие завершено. Здорово вы работаете, мягко говоря, посылая игроков, событие завершилось в 15:00, и Вы буквально через час радостно пишете об этом)) Респект, однако О_о) ТП у нас в игре просто на высшем уровне.
29.10.2024 16:38
Хотя до этого вы яростно отвечали, что идёт расследование — ждите. А теперь... ах... событие завершено.
29.10.2024 16:41
Алексей, Команда поддержки Astrum
Мы передали всю информацию разработчикам для изучения.
Дальнейшей информации о ходе расследования у нас нет.
30.10.2024 15:58
Вы морочили нам голову с 14-го числа, говоря, что идёт расследование и что никто так и не вернул жетоны!
31.10.2024 02:15
Алексей, Команда поддержки Astrum
Жетоны мы выдать не можем, поскольку событие завершено.
Вся информация была передана разработчикам для изучения.
29.10.2024 16:07..................очередной ваш радостный ответ через час после окончания турнира (выдачи наград уже)
!
31.10.2024 02:17
Это нормально!??? Чудо-игрок, использующий баг в игре, выигрывает и ПОЛУЧАЕТ за это очки! А я из-за него остаюсь без жетонов, огромного количества жетонов, когда этот умный товарищ убивался из-за мокрицы!
31.10.2024 02:19
Баг использует -плечи получает! Причём на форуме игры написали, что итоги будут не раньше 28 октября. И о чудо... они появляются Итоги турнира «Скрещенные мечи» 25.10.24 18:30:00
С классными результатами!
31.10.2024 02:23
Ни наказания за баг, ни пересмотра результатов, ни возврата жетонов... НИЧЕГО... только одна отговорка о том, что идёт расследование. Так если оно идёт, как они могли подвести итоги????
31.10.2024 02:24
Алексей, Команда поддержки Astrum
Вся информация есть у разработчиков.
Вы можете еще обратиться к Стражам:
Приемная Стражей ФЭО-Прайм люди
https://w1.dwar.ru/info/forum/topic.php?id=693896
Приемная Стражей ФЭО-Прайм магмары
https://w1.dwar.ru/info/forum/topic.php?id=708639
Приемная Стражей ФЭО-Минор люди
https://w2.dwar.ru/info/forum/topic.php?id=393836
Приемная Стражей ФЭО-Минор магмары
https://w2.dwar.ru/info/forum/topic.php?id=381991
даже ни получено скальп 
