я обратилась с проблемой в Тех.поддержку: догадайтесь какие мне рекомендации дали на 3й день от начала обращения с проблемой?)))
Ну конечно :
"Здравствуйте.
1. Если вы используете клиент игры или мобильное приложение, переустановите его, пожалуйста, и не забудьте очистить кэш..."