Крик души!

Друзья и товарищи, пришлось обратиться к вам, так как в данный момент не вижу других вариантов.
Проблема в следующем: вчера утром пошел по квесту в Запретный город и почти до конца зачистил 17 ветку. Создавал группу один, в инсте был один. Сегодня при попытке зайти в инст, выбило табличку, что инст занят другой группой. Проверяю через инст инфо: Запретный город занят группой, где я глава.
Чистил куки, перезаходил, перегружался, ничего не помогло.
Пишу в тех. поддержку:
Ошибка в игре/Другое

Вчера утром открыл запретный город, создал группу один и один зачистил почти до конца 17 ветку.
Сейчас решил добить, но в инст не пускает, пишет что инст занят другой группой, при проверке через инст инфо пишет, что занят группой, где я глава.
Что еще можно сделать?
Если что, кеш чистил. время инста осталось меньше суток.
Прикрепленные к запросу файлы

Doc1.doc
(2 МБ, 2019-02-12 10:23:23)
Doc1.doc
(2 МБ, 2019-02-12 10:22:59)
Общение со специалистом


[ Operator1061 ] 30 минут назад
Здравствуйте.
Спасибо за Ваше обращение.

Пожалуйста, предоставьте ссылку на статистику инстанса, о котором идёт речь.
Также приложите скриншот возникающей ошибки.

________________
С наилучшими пожеланиями, Андрей,
специалист Службы поддержки.
Пожалуйста, оцените ответ специалиста поддержки


Вы 23 минуты назад
Я не совсе понял какую я могу дать ссылку на статистику, если меня в иснт не пускает, а статистику инста можно увидеть только внутри. Сбрасываю скрины того, что есть.

Вы 22 минуты назад
Ответ с прикрепленными файлами (сбросил скрин инст инфо и таблички, где меня не пускает)

[ Operator1061 ] 9 минут назад
Спасибо за информацию.

Сейчас ваша заявка требует дополнительной детальной проверки. Для этого я передам ее старшему специалисту. Он подробно изучит все данные и ответит вам в этом же запросе.
Чем сложнее тип проблемы, тем больше времени нужно на ее изучение, иногда на это может потребоваться несколько дней.

Старший специалист обязательно постарается помочь вам, пожалуйста, дождитесь его ответа.

________________
С наилучшими пожеланиями, Андрей,
специалист Службы поддержки.

Занавес!

а куки то чистил зачем

Что бы тех поддержка не умничала)

Попробуй напиши напрямую админу, на почту   Цеба [16] . Если не будет слишком занят, возможно сможет помочь.

/instinfo смотрели?

Shikamaru25
Все чистое, и кеш и куки...

11:08 Инстанс (164757547) "Запретный город" (21ч 58мин) занят, глава группы: НеЛюблюСюрпризы [17]
11:08 Инстанс "Обитель вечного льда" недоступен (4д 10ч)

.

может с кем-то в группе сейчас?попробуй распустить(или выйти из группы) и пересоздать заново

Принял 17 уровня в группу, он зашел в составе группы и у него своя копия инста создалась. я попытался сразу зайти, пишет: Вы не можете войти в инстанс в составе текущей группы, т.к. ваши копии инстанса различны! Создайте новую группу!
Расформировал группу, опять не могу войти, так как занят инст другой группой.

мистика

ВедьмАк-
100 раз уже пробовал.

В другие инсты пускает без проблем, тоже пробовал

Вот так сюрприз

НеЛюблюСюрпризы
из-за него и не запускает, видимо. Он ваш инст забагал, если тебе так удобнее будет
P.S. куки и кеш чистится, когда проблема на твоём пк. А если тебя в инст не пускает с выдачей системного сообщения, что нельзя войти, значит тебя сервер не пускает, и куки-кеш можно и не чистить.
Это как если бы у тебя аккумулятор умер в машине, а ты бы её помыл и жаловался, что всё сделал, а она всё равно не едет

Дядьк, про машину ты конечно очевидные вещи говоришь, а с компьютером я не очень, потому, на всякий случай чищу все что можно и перегружаюсь)

если бы, в тех поддержку помимо сообщения, насчет: почистил куш и кеки, сообщил что, даже и пропылсосил комп, там бы неприменно померли бы со смеху или с серьезным видом, попросили бы прислать мешок на экспертизу!))

Так работает любой инст. Если чувак которого ты принимал в группу лезет раньше тебя в уже открытый инст.
Ты обязан был зайти Первым и уже потом запускать второго.
Вместе вы зайти не сможете

Попробуй:
1. Разбей группу
2. Чувак которого ты принимал тоже пусть разобьет
3. Создай группу

Ничего мистического, если он в инсте, ты незайдешь пока он не выйдет. Лес, город, дерево, после групповых развлечений, каждый кто был в группе может создать свою групку и зайти, все остальные в пролете пока не выйдет. Мало того что выйдет, распустит свою группу в одном лице в которой зашел.

Читай выше, распустилли группы, создай новую и заходи себе на здоровье.

НеЛюблюСюрпризы
Если правильно все поняла, то второй человек не расформировал группу после выхода с инста. Потому и не пускает.