ТП, ТП-шка, ТП-шечка.... Очень длинный, нервный пост!

Не буду держать это в себе, нервы дороже. А их мне в течении недели расшатывала наша техподдержка.
Началось все с мелочи, скачала я себе в августе клиент тестовый, который в новости про открытое бетта тестирование выложили. Потыркала, вроде неплохо, снесла старый клиент (глобальная ошибка!) и пошла мобов бить. Мобов бить на этом клиенте мне совсем не понравилось, плюс ещё верхнее меню куда то западало, снесла его скачала официальный клиент с сайта, установила. Пару дней играла нормально, но 11 августа запулили какие то обновления и понеслось...

11 августа- При каждом запуске запуске клиента вылезала ошибка: dwarclient: dwarclient.exe - Точка входа не найдена
Точка входа в процедуру AcquireSRWLockExclusive не найдена в библиотеке DLL api-ms-win-core-synch-l1-2-0.dll (она мне особо не мешала, т.к. клиент все таки запускался)
27 сентября - После очередных тех.работ перестало работать контекстное меню инфопортала.
29 сентября- Суббота (неожиданное обновление основной графики игры) и клиент вырубается сразу при авторизации. Зашибись!
Дальше танцы с бубном, шаманское песнопение и прочая околонаучная белибирда и как итог обращение в техподдержку.
Далее переписка: Сначала с главным троллем всея двара ботом Дениской, от каждой фразы которого у меня пар из ушей начинал валить, потом вроде бы с человеком Максимом, который под конец стал тоже ботом
(Я)- Технические проблемы
Некорректная работа клиента.
С середины августа при запуске клиента начало вылезать окно ошибки( скрин 1).
После изменений от 27.09.18. перестало работать контекстное меню инфопортала, при клике просто сворачивается.
С 29.09.18 после очередных обновлений, клиент при входе зависает и закрывается. (скрин2)

(Т.П)-[ Operator1060 ] 6 дней назад
Здравствуйте
Спасибо за ваше обращение.
Попробуйте выполнить ряд действий для решения проблемы:
1. Почистите кэш память (временные файлы интернета).
2. Обновите Flash player до последней доступной версии.
Если у вас появятся вопросы, обратитесь к нам снова.
________________
С наилучшими пожеланиями, Денис,
специалист поддержки пользователей

(Я)Куки и кеш почищены.
Flash player обновлен до последней доступной версии.
Клиент переустановлен.
Проблема актуальна

(ТП)- [ Operator1060 ] 6 дней назад
Здравствуйте.
Спасибо за Ваше обращение.
Для решения проблемы попробуйте выполнить следующие действия, кликните правой кнопкой мыши по изображению локации, в открывшемся меню выберите пункт "глобальные настройки", далее "Настройки локального хранилища для сайтов", в открывшемся списке удалите все пункты, имеющие отношение к нашей игре, после чего закройте меню и проверьте, сохраняется ли проблема.
Желаем Вам приятной игры!
________________
С наилучшими пожеланиями, Денис,
специалист поддержки пользователей

(Я)- Я не могу "кликнуть" по локации, потому что не могу зайти в игру, клиент закрывается на входе. о чем писала в проблеме.

(ТП)[ Operator1060 ] 6 дней назад
Пожалуйста, уточните, вы пробовали переустановить клиент игры?
________________
С наилучшими пожеланиями, Денис,
специалист поддержки пользователей.

(Я) Да, переустанавливала. Проблема сохранилась.

(ТП)[ Operator1060 ] 6 дней назад
Здравствуйте!
Благодарим?за?предоставленную?информацию.?
Ваш?запрос?направлен?на?рассмотрение?старшему?специалисту,?который?занимается?решением?подобных?проблем?и?вопросов.?Он?подробно?изучит?вашу?заявку?и?даст?ответ?в?данном?запросе.?Как?правило,?на?это?уходит?не?более 3-x дней,?но?процесс?может?занять?более?длительный?срок,?в?зависимости?от?типа?проблемы.?
________________
С наилучшими пожеланиями, Денис,
специалист поддержки пользователей.

(ТП)-[ Operator1002 ] 2 дня назад
Здравствуйте.
Спасибо за Ваше сообщение.
Попробуйте выполнить полную переустановку клиента игры.
Для этого, удалите текущий клиент с компьютера, включая все папки, относящиеся к нему:
C:\Users\имя пользователя\AppData\Roaming\ITTerritory\DwarClient\
C:\Users\имя пользователя\AppData\Roaming\ITTerritory\DwarClient3\
После чего, скачайте клиент игры заново, по следующей ссылке: https://w1.dwar.ru/info/info/?category_id=346&page=2
Установите его, дождитесь полного обновления и сообщите, сохраняется ли проблема.
________________
С наилучшими пожеланиями, Максим,
специалист службы поддержки.

(Я)- Здравствуйте. выполнила все предложенные вами действия.
Сохранилась ошибка при запуске клиент
Сам клиент после авторизации теперь не вылетает. Но, добавилась очередная проблема.
Не работает чат, при попытке отправки сообщения появляется системка "Соединение с сервером чата ещё не установлено".
Обновление страницы, перезапуск и переустановка клиента не помогают.
Да ещё не корректно работает контекстное меню инфопортала. чтобы перейти по выпадающим ссылкам надо кликнуть по ним раз 5-6.

(ТП)-[ Operator1002 ] 1 день назад
Здравствуйте.
Пожалуйста, Выполните трассировку маршрута к сайту игры.
Для этого:
Нажмите «Пуск» -> «Выполнить», затем в открывшемся окне наберите «cmd» и нажмите «OK».
В открывшемся окне наберите "tracert w1.dwar.ru" (для сервера Прайм ), "tracert w2.dwar.ru" (для сервера Минор)
Дождитесь сообщения "Трассировка завершена"
Предоставьте нам результаты трассировки в текстовом формате или в виде скриншота.
________________
С наилучшими пожеланиями, Максим,
специалист службы поддержки

(Я)-Результаты (скрин)

(ТП)-[ Operator1002 ] 1 день назад
Здравствуйте.
Спасибо за Ваше сообщение.
На сервере проблем обнаружено не было.
Судя по предоставленной ранее трассировке, у Вас наблюдаются проблемы с подключением к интернету, которые могут повлиять на корректную работу клиента игры.
Попробуйте обратится в службу технической поддержки Вашего провайдера, для уточнения причин данных неполадок.
________________
С наилучшими пожеланиями, Максим,
специалист службы поддержки.

(Я)-Здравствуйте. Обращалась в службу поддержки "Ростелеком". Проблем с подключением не выявлено. Тестирование программой PingPlotter показало что превышение пинга и потеря пакетов идет только к вашему серверу.
Далее, при заходе в игру с браузера Google Chrome, все игровые функции, включая чат работают нормально. При заходе с клиентов 4.049., а так же тестового выложенного на сайте (вроде 4.085), все функции работают.
А значит проблема именно с клиентом 3.0.94.
К сожалению на тестовых клиентах наблюдаются микрозамирания в бою, что делают игру неудобной.
Не могли бы вы предоставить более раннюю версию клиента до 3.08, с ней не было проблем. к сожалению установщик не сохранился.

(ТП)[ Operator1002 ] 6 часов назад
Здравствуйте.
Спасибо за Ваше сообщение и внимание к проекту.
Информация была передана администрации проекта для дальнейшего анализа и исправления ошибок.
К сожалению, более ранняя версия клиента недоступна.
Желаем Вам приятной игры!

Приятной игры, блин! Приятной игры?

эволюция в дваре из денисов в максимы

Для чего это? Явно проблема у тебя, но никак не в клиенте, может пора с калькулятора пересесть?

Not Angrily
Чу ёрничаешь?
Проблема налицо, надо молчать?
Если проблемы нет у тебя - это не значит, что её не существует.

Серьёзно? А дай угадаю - та на украийне?)

Not Angrily
да бог с тобой, я вообще с домофона играю, который недостоин этой божественного клиента, в отличии от другого софта что у меня стоит.

Тоже пообщалась с ТП на тему неработающих менюшек, дошла до совета переустановить клиент, далее просто терпения не хватило, как у MYT0N, так менюшки то работают, то нет))

Всё, давай, пока :))

Тоже обратил внимание, что с недавних пор периодически клик на ссылку форума в меню инфопортала не срабатывает, пока не обновлю страницу или не перезайду.

есть такое

прочитав название топа, думал что это обращение к какой то неприятной для автора даме. чета и в голову не пришло что ТП это техподдержка

Дынька
технические вопросы наша тп не в состоянии решить была проблемка с видюхой именно в дваре писал в тп отписка была идентичная как в в шапке топа, пришлось писать в тп другой игры подстраивая проблему под ту игру там мне указали в чем причина исправил легенда заработала, а здесь только шаблоные отписки ничего более, по мне так можно только писать только по игровым предметам и то не всегда достучишься

СПАНЧБ0Б
Мы выслушаем любые твои предложения, дабы решить эту проблему :) А учитывая, что мы даже одной расы - проблем (с как минимум - выслушать) не наблюдаю :)

фига се тут экспертный эксперт нарисовался и всё порешал, и от чего проблемы, и кто с какова раёна тока диагнозы по аватаркам не успел выписать, жаль

Дынька
а я ж откуда знаю в чем там проблема)) я свою ситуацию описал какая была и как решил)) и какой ответ от нашей тп был))

я тоже так подумал

иногда лучше жевать, чем говорить.
Проблемы с новым клиентом не только у игроков Украины вылазиют. Сейчас мучается у нас в клане один человек с похожей проблемой. У меня была проблема с новой версией примерно такая же. Но я сохранил у себя старый клиент и переустановил его.

Аккуратней, ото приедет за тобой

сорри дизлайкнул - случайно !!

На УК нет росстелекома