Здравствуйте!
Возможно несколько причин:
1. Если Вы апнулись и сразу побежали брать квест, то некоторая информация еще могла не успеть обновиться и сейчас квест уже доступен.
2. Если апнулись давно, то может пробегая уже когда-то взяли квест, а может даже и сделали. Проверьте во взятых и завершенных.
3. Если два первых пункта не помогли то пишите в техподдержку.
https://games.mail.ru/support/dwar/#/