Здравствуйте.
Найти ментора онлайн можно в локаторе менторов:
http://mentor.dclans.ru/new/?page_id=8035
Если в данное время ментор находится на дежурстве, справа от его ника будет стоять статус "На дежурстве". Предпочтительнее обращаться именно к дежурящему ментору, если хотите получить ответ максимально быстро. Если же дежурящих менторов нет, то Вы можете обратиться к любому из сотрудников структуры, которые находятся в игре.
Если же Вам так и не удалось связаться ни с одним из сотрудников структуры "Ментор", Вы можете оставить свой вопрос на форуме в Приёмной менторов
http://w2.dwar.ru/info/forum/forum.php?f=36. 
