Здравствуйте.
Для начала нужно обратиться в Орден Стражей и высказать им свои подозрения по поводу возможного взлома персонажа. Если к этому правда существуют предпосылки, то на персонажа будет временно наложено проклятие "Потеря контроля" с целью сберечь ценности на персонаже.
Затем Вашему другу следует обратиться в Службу возврата персонажей, чтобы восстановить контроль (в клиенте игры кнопка Ошибка - Сообщить об ошибке - раздел Безопасность аккаунта).
После восстановления контроля необходимо отписаться в данном топе для снятия проклятия
http://w2.dwar.ru/info/forum/topic.php?t=135181&f=23 
