В случае, если ваш клан не получает заслуженный рейтинг, вам необходимо обратиться в тех-поддержку, но все же рекомендую перед отправкой сообщения убедиться в отсутствии рейтинга.
Связаться с тех-поддержкой можно через эту форму
http://w2.dwar.ru/info/info/index.php?obj=error&id=800