Дата изменения сообщения:
22.12.2011
Статус сообщения: Ответ получен
Играю через клиент
Ссылка на бой
http://w2.dwar.ru/info/forum/topic.php?t=120209&f=7
Дата ошибки 2.12.2010 1:0
Подробное описание ошибки: не могу зайти в бой после активации руны первая попытка открыть руну
http://w2.dwar.ru/fight_info.php? fight_id=394380133 01:04 Вещи потеряли прочность: Клинок ягуара (- 1), Плетеная калита (-1), Мудрёные поножи ягуара (-1), Пояс воина (-1), Кольчуга «Северный Ветер» (-1), Мудрёная броня ягуара (-1). Руна утеряна, шкатулки нет. второй бой и вторая руна
http://w2.dwar.ru/fight_info.php? fight_id=394400795&page=0&stat=0 01:57 Вещи потеряли прочность: Рюкзак наемника (-1), Пояс воина (-1), Плетеная калита (-1), Мудрёные сапоги «Северный Ветер» (-1), Амулет гномов Яз (-1), Кольцо изворотливости (-1). Руна утеряна, шкатулки нет. Специально разделся, напал на пса - все летает
http://w2.dwar.ru/fight_info.php? fight_id=394403773 третья попытка
http://w2.dwar.ru/fight_info.php? fight_id=394411741 бросать лошадку уже не стал за бессмысленностью... 02:30 Вещи потеряли прочность: Кольцо изворотливости (-1), Рюкзак наемника (-1), Кольчуга «Северный Ветер» (-1), Перчатки «Северный Ветер» (-1), Мудрёная броня ягуара (-1). Ладно, переломанный шмот - это неизбежность в игре. Потерянные 360 ртути и три руны - это только деньги, заработаю. Но вот что делать с настроением, как мне набрать монет гномов, идти ли завтра в залы, рискуя просто сжечь очередные 10-15з на обкасте, забывать ли про арену и прочие инсты, идти ли на паука, в дом, на кэпа и т.д.? Или все проверять опытным путем? апдейт. контрольное нападение в том же шмоте (а вдруг дело в нем?) ht
--------------------------------------------------------------------------------
Служба поддержки: Здравствуйте, попробуйте выполнить ряд действий для решения проблемы: 1. Почистите кэш память (временные файлы интернета) и папку cookies. Установить флеш плеер последней версии, который можно скачать по следующей ссылке: ----2. В игре зайдите в Анкету персонажа и поставьте галочку напротив пункта «Использовать Proxy». После каждого действия необходимо перезапускать клиент игры. Если после всех действий проблема не исчезла: 3. Переустановите клиент с игрой. Загрузите все обновления. 4. Переустановите Internet Explorer ----
--------------------------------------------------------------------------------
Ваш ответ: Здравствуйте. Кэш памяти очищается при входе в систему ежедневно, в процессе игры регулярно очищается в клиенте посредством функции "удалить устаревшие файлы". Флеш-плеер ВСЕГДА стоит последняя версия (кстати, клиент не подхватывает версию, устанавливающуюся при обновлении автоматически, приходится вручную копировать библиотеку в папку игры). В анкете все галочки стоят как положено. Клиент - актуальная версия, все обновления загружаются при входе в игру. И так далее, и тому подобное. Повторяю еще раз. У ВАС был сбой с квестовыми боями по активации рун. Не у меня, у вас. Все остальные бои работали превосходно. И до момента написания заявки, и после - все работает в штатном режиме. Кто возместит мне потери? В крайнем случае, хотя бы ради приличия напишет "извините"?
--------------------------------------------------------------------------------
ПРОШЛО 4 ДНЯ
Служба поддержки: Здравствуйте, сервер боев единый, не может быть, что все бои нормально а бои с минотаврами не работают.
--------------------------------------------------------------------------------
Ваш ответ: это даже не смешно. еще раз смотрите хронологию боев. Активирую руну - бой не грузится. Нападаю на собачку - бой грузится. Активирую руну - бой не грузится. Нападаю на моба - бой грузится. Все ссылки в наличии. ПС. Большое спасибо, четверо суток на то, чтобы написать "не может быть" закрыв глаза на очевидное, а именно, что все так и есть - это достижение. Заявка на неработающий квест висит на рассмотрении месяц. Как я понимаю, там тоже будет ответ "не может быть". Если факты противоречат желаемому и теории - тем хуже для фактов. ППС. Если Вы не можете дать конкретный ответ о том, что это было и не уполномочены ответить на вопрос "кто за это ответит" - дайте координаты того, кто уполномочен. С уважением...
--------------------------------------------------------------------------------
ПРОШЛО ДВА МЕСЯЦА
Служба поддержки: Здравствуйте, система боев изменена, при повторении ошибки напишите повторно.
--------------------------------------------------------------------------------
Ваш ответ: спасибо за ответ на первую часть вопроса. Хотелось бы получить ответ и на вторую - в связи с вашими изменениями я потерял три руны и ртуть на их зарядку, несколько раз сломал вещи. Кто будет это компенсировать. Если вопрос не по адресу - дайте, пожалуйста, адрес куда обратиться. И, если возможно, разберитесь наконец с квестом "Пленные кретсы" - второй месяц заявка висит.
--------------------------------------------------------------------------------
ПРОШЛО ПОЛГОДА
Служба поддержки: На данный момент проблема сохранилась?
--------------------------------------------------------------------------------
Ваш ответ: да, сохранилась - мне так и не сказали, каким образом будут компенсированы затраты на ртуть, руны и переломанные в процессе вещи)) Если же вопрос в том, вскрываются ли сейчас руны, ответ положительный, вскрываются.
--------------------------------------------------------------------------------
ПРОШЛО ЕЩЕ ДВА МЕСЯЦА
Служба поддержки: Здравствуйте, если ваша проблема актуальна, просьба написать снова.
--------------------------------------------------------------------------------
Ваш ответ: Вы издеваетесь?)))
--------------------------------------------------------------------------------
ПРОШЕЛ ЕЩЕ МЕСЯЦ
Служба поддержки: Добрый день, уточните название рун и дату открытия.
--------------------------------------------------------------------------------
Ваш ответ: руны зеленые, какие точно, простите, но уже просто не помню. Дата ошибки соответствует дате отправления заявки. С уважением, Владимир
--------------------------------------------------------------------------------
ПРОШЛО ЕЩЕ ДВА МЕСЯЦА
Служба поддержки: Опишите, пожалуйста, Вашу ситуацию максимально подробно.
--------------------------------------------------------------------------------
Ваш ответ: Описываю подробно: почти год назад у вас был сбой, из-за которого квестовые бои при открытии рун зависали и заканчивались ничьей без загрузки самого боя. В итоге я потерял время, поломал вещи, потерял руны, потерял ртуть. Сразу же была сделан топик на форуме в соответствующем разделе с описанием, написано сообщение к вам, даны ссылки на бои, дана ссылка на топик с описанием. Прошел почти год. Смотрите ваше сообщение выше. Благодарю за внимание) ПС. ответ вполне соответствует вопросу ;)
--------------------------------------------------------------------------------
ПРОШЕЛ ГОД
Служба поддержки: Здравствуйте, пришлите логи боев, которые были прерваны, при открытии рун. И мы восстановим Вам потерянные руны. Приятной игры.
--------------------------------------------------------------------------------
Ваш ответ: Огромное спасибо, что ответили) Если обратите внимание на первое сообщение переписки - там приложены ссылки на бои. В момент написания заявки - они были активны, сохранились ли они с 02.12.2010 - вопрос, думаю, риторический. За сим - ушел голосовать, танки опережают)
--------------------------------------------------------------------------------
Служба поддержки: Здравствуйте, нам нужны скриншоты для восстановления рун.
--------------------------------------------------------------------------------
Ваш ответ: Здравствуйте)) Могу сделать скриншоты локации, они не будут ничем отличаться от того, что я видел, поскольку бои просто не грузились. С момента написания сообщения об ошибке прошло больше года, о каких скринах может идти речь?))
--------------------------------------------------------------------------------
СЕГОДНЯ УТРОМ
Служба поддержки: Здравствуйте, попробуйте выполнить ряд действий для решения проблемы: 1. Почистите кэш память (временные файлы интернета) и папку cookies. Установить флеш плеер последней версии, который можно скачать по следующей ссылке: --- 2. В игре зайдите в Анкету персонажа и поставьте галочку напротив пункта «Использовать Proxy». После каждого действия необходимо перезапускать клиент игры. Если после всех действий проблема не исчезла: 3. Переустановите клиент с игрой. Загрузите все обновления. 4. Переустановите Internet Explorer - ---- 5. Ознакомьтесь с данной информацией 6. Попробуйте поставить Internet Explorer: 9 . Если лучше не станет, откатите на Internet Explorer: 7.
— Царь-батюшка, дракон проголодался.
— А что он ест? — Дев невинных. — Да, видать, сдохнет он у нас...