Сбой на крепости и ответ тех.поддержки.

RMP-823-61567

2015-04-02 14:05:06

Вылет персонажа из боя во время Крепости Хальдебор

Здравствуйте, 31.03.2015 на сервере Минор произошел сбой, в связи с чем персонаж Ultras Hooligans был выброшен из боя на крепости, в то время, как противники были уже пустые, а у самого Ультраса было в запасе еще 4 банки. Бой был на победу, но посреди боя персонаж просто переместился в локацию распределения и вернуться в бой более не мог. Более того, персонаж 45 минут простоял на автоударе и противники не могли его снести. Все 45 минут мы писали на форум игры и совершали различные попытки вернуться в бой, такие как обновления страницы и перезагрузка клиента.

http://w2.dwar.ru/clan_fort_info.php?clan_fort_id=14564

Вот ссылка на крепость. Просьба пересмотреть результаты и вернуть нашему клану 1700 фосфорической пыли за победу на крепости, так как настоящим поражением эту крепость считать нельзя.
Прикрепленные к запросу файлы

^022496D01356C2DE825715514A8FDA28E26E50A5839743EC76^pimgpsh_fullsize_distr.jpg
(327 кБ, 2015-04-02 14:05:09)
Общение со специалистом


[ Operator1056 ] 4 дня назад
Благодарим?за?предоставленную?информацию.?Ваш?запрос?направлен?на?рассмотрение?старшему?специалисту,?который?занимается?решением?подобных?проблем?и?вопросов.?Он?подробно?изучит?Вашу?заявку?и?даст?ответ?в?данном?запросе.?Как?правило,?на?это?уходит?не?более?3-х?дней,?но?процесс?может?занять?более?длительный?срок,?в?зависимости?от?типа?проблемы.?

Обращаем?Ваше?внимание,?что?добавление?ответов?в?запрос?со?статусом?"В?очереди"?переносит?запрос?в?конец?списка,?что?значительно?увеличивает?время?его?рассмотрения.

________________
С наилучшими пожеланиями, Михаил,
специалист поддержки пользователей.

[ Operator1002 ] 2 часа назад
Здравствуйте.

Спасибо за сообщение.
В указанное вами время , сбой не зафиксирован.
О всех сбоях и компенсациях за них , Вы можете узнать на форуме игры.

Желаем Вам приятной игры!

________________
С наилучшими пожеланиями, Максим,
специалист поддержки пользователей.

Запрос закрыли.

Вы серьезно? При огромном количестве свидетелей нашего человека выбило из боя, на протяжении 45 минут писали на форум игры http://w2.dwar.ru/info/forum/topic.php?id=307803 и мне говорят, что сбой не зафиксирован? Вы издеваетесь? И это после личного обещания Повелителя Мух во всем разобраться?

классно

Повелитель Мух
Вопрос лично к Вам. Это и есть то самое решение о котором вы говорили?

А с какого тогда подарки от админов за сбой в указаное время присылали??
или подарки это был какраз сбой??

Когда техподдержка не понимает что происходит, они просто вежливо посылают в лес((((
Меня как-то с фифти-фифти выкинуло за 4 мин до конца и ничего никто не возместил, так что по своему горькому опыту могу лишь посочувствовать...

14:32 KoLLlMapPpuk » Повелитель Мух: Добрый день. Подскажите пожалуйста, будет ли дан ответ по поводу вылета персонажа из боя во время крепости Хальдебор?
14:36 Повелитель Мух » KoLLlMapPpuk: а вам не дали никакого ответа? или дали ответ который вас не устраивает?
14:36 KoLLlMapPpuk » Повелитель Мух: Нам не дали никакого ответа.
14:37 Повелитель Мух » KoLLlMapPpuk: ник персонажа когда писали?
14:37 KoLLlMapPpuk » Повелитель Мух: Ultras Hooligans [10] Писали в то же время в "Ошибки игры". Но сейчас ту ветку потерли. Крепость проходила с 31.04.2015 по 01.04.2015
14:38 KoLLlMapPpuk » Повелитель Мух: Скриншоты есть. Персонажа просто выкинуло из боя в локацию. Сам перс воевал на автоударе, но возможности вернуться в бой не было.
14:38 Повелитель Мух » KoLLlMapPpuk: сейчас разберусь
14:38 KoLLlMapPpuk » Повелитель Мух: Противник 42 минуты не мог снести Ультраса, хотя в бою его не было. У Ультраса было 3 дракона, еще 4 банки и 1 передышка. Противник был пустой.
14:39 KoLLlMapPpuk: 14:38 Повелитель Мух » KoLLlMapPpuk: сейчас разберусь
14:39 KoLLlMapPpuk » Ultras Hooligans,Повелитель Мух: + думаю сам Александр более подробно расскажет что произошло.
14:40 Ultras Hooligans » KoLLlMapPpuk,Повелитель Мух: скриншот как я на распределении вылетел
14:40 Ultras Hooligans » KoLLlMapPpuk,Повелитель Мух: и у другова персонажа как бой шол
14:40 Ultras Hooligans » KoLLlMapPpuk,Повелитель Мух: просматривали из боя
14:40 Повелитель Мух » KoLLlMapPpuk,Ultras Hooligans: хм, тут скорее видео помогло бы, а так что там будет на скриншоте
14:41 Повелитель Мух » KoLLlMapPpuk,Ultras Hooligans: скриношот посылали в поддержку7
14:41 KoLLlMapPpuk » Ultras Hooligans,Повелитель Мух: Да
14:41 Ultras Hooligans » KoLLlMapPpuk,Повелитель Мух: честно была ночь и мы неочень додумались видео снимать
14:41 KoLLlMapPpuk » Ultras Hooligans,Повелитель Мух: Мы 42 минуты писали на форум, есть куча свидетелей данного происшествия
14:41 Повелитель Мух » KoLLlMapPpuk,Ultras Hooligans: да нет видео конечно тут никогда не угадаешь, просто интересно что там может быть на скриншоте такого
14:41 Повелитель Мух » KoLLlMapPpuk,Ultras Hooligans: ссылку дате на ветку форум
14:42 KoLLlMapPpuk » Ultras Hooligans,Повелитель Мух: Секунду
14:42 Ultras Hooligans » KoLLlMapPpuk,Повелитель Мух: тоесть показывается что все распределены уже
14:42 Ultras Hooligans » KoLLlMapPpuk,Повелитель Мух: но не в бою
14:42 Повелитель Мух » KoLLlMapPpuk,Ultras Hooligans: может ы просто опоздали?
14:42 Ultras Hooligans » KoLLlMapPpuk,Повелитель Мух: я 2 часа дрался до этого
14:42 KoLLlMapPpuk » Ultras Hooligans,Повелитель Мух: Нет, он воевал в бою. А потом его выкинуло.
14:43 KoLLlMapPpuk » Ultras Hooligans,Повелитель Мух: Топ был перенесен в "Ошибки игры". Сейчас при нажатии на тот раздел выходит окно тех. поддержки
14:43 Повелитель Мух » KoLLlMapPpuk,Ultras Hooligans: в логе боя есть твое отображение что ты там участвовал?
14:43 Ultras Hooligans » KoLLlMapPpuk,Повелитель Мух: http://w2.dwar.ru/clan_fort_info.php?clan_fort_id=14564 Ultras Hooligans [10] 0/0 36467/0 5
14:43 KoLLlMapPpuk » Ultras Hooligans,Повелитель Мух: http://w2.dwar.ru/clan_fort_info.php?clan_fort_id=14564
14:43 KoLLlMapPpuk » Ultras Hooligans,Повелитель Мух: Если у Вас есть доступ к тем темам - посмотрите пожалуйста, там писали
14:44 Повелитель Мух » KoLLlMapPpuk,Ultras Hooligans: номер тикета который подавали вы не помните?
14:44 KoLLlMapPpuk » Ultras Hooligans,Повелитель Мух: http://w2.dwar.ru/info/forum/topic.php?id=307803 Вот, нашел
14:44 KoLLlMapPpuk » Ultras Hooligans,Повелитель Мух: Его выкинуло из боя в 02:08, после падения сервера Минор.
14:45 Повелитель Мух » KoLLlMapPpuk,Ultras Hooligans: минор падал по времени с 1.41 по 1.47
14:45 KoLLlMapPpuk » Ultras Hooligans,Повелитель Мух: Крепость закончилась в 02:50. Противник не мог убить вылетевшего с боя персонажа 42 минуты.
14:45 KoLLlMapPpuk » Ultras Hooligans,Повелитель Мух: Простите, но я связал данный вылет с падением сервера.
14:45 KoLLlMapPpuk » Ultras Hooligans,Повелитель Мух: Истинную причину я тогда не знаю. Но факт в том, что персонажа просто выбило из боя на распределение персонажей.
14:45 Повелитель Мух » KoLLlMapPpuk,Ultras Hooligans: так что насчет номера ?
14:45 Ultras Hooligans » KoLLlMapPpuk,Повелитель Мух: когда падал да мы немогли обновиться друг друга ударить но вроде прошло а потом я просто вылетел
14:46 KoLLlMapPpuk » Ultras Hooligans,Повелитель Мух: Что такое "номер тикета"?
14:46 Повелитель Мух » KoLLlMapPpuk,Ultras Hooligans: ну вы когда пишете в службу поддержки заявку она называется тикет и при написании ей присуждается номер, чтобы было легко найти
14:46 KoLLlMapPpuk » Ultras Hooligans,Повелитель Мух: RMP-823-61567 Вот
14:47 KoLLlMapPpuk » Ultras Hooligans,Повелитель Мух: Да, еще. У персонажа хТРОЯНАх, который наблюдал за боем, после вылета Ультраса не было анимации боя. Только циферки летели
14:47 Повелитель Мух » KoLLlMapPpuk,Ultras Hooligans: ребята, ошибка серьезная на мой взгляд, сразу не уверен что смогу дать конкретный ответ по ней
14:47 KoLLlMapPpuk » Ultras Hooligans,Повелитель Мух: Мол отняли жизни, или добавили. Просто персы стояли, а циферки уходили
14:47 Повелитель Мух » KoLLlMapPpuk,Ultras Hooligans: но в любом случае ей уже занимаются
14:48 KoLLlMapPpuk » Ultras Hooligans,Повелитель Мух: Спасибо огромное, мы будем ждать ответа
14:48 Повелитель Мух » KoLLlMapPpuk,Ultras Hooligans: ага вот мне пишут почему вам не ответили, еще не дошли до нее вы же сегодня писали
14:48 Ultras Hooligans » KoLLlMapPpuk,Повелитель Мух: Спасибо
14:48 Повелитель Мух » KoLLlMapPpuk,Ultras Hooligans: в общем не беспокойтесь разберемся с ошибкой спасибо
14:49 KoLLlMapPpuk » Ultras Hooligans,Повелитель Мух: Мы писали сразу на форум в ошибки игры. А сегодня я туда зашел, а меня выбило на тех поддержку. Я и написал по новой
14:49 KoLLlMapPpuk » Ultras Hooligans,Повелитель Мух: И Вам спасибо, мы будем ждать

Повелитель Мух
Александр, мою заявку закрыли, это значит таким образом разобрались с серьезной ошибкой?

KoLLlMapPpuk
проблема не массовая, следовательно мимо
другого ответа не будет.

Уважаемая Техподдержка я как понимаю вы просто по шаблонам делаете ответы по тому что вам в который раз просто неохота разбираться с проблемой мы это поняли... К сожалению очень жаль что даже когда администрация вышла на связь и согласилась с тем что действительно присутствовала ошибка и серьезная Тех поддержка решила по иному.... Уважаемая администрация не держите людей которые не в состоянии выполнять свою работу... За кучу потраченного времени боя дорогого обкаста и то что просто вылетел с боя может это так и задумано? что бы в который раз убедиться в том что уже игроков ни во что не ставят и поэтому не хотят разбираться не в пустяковых лагах а в серьезных ошибках...