[ОПРОС] о работе ТехПоддержки в выходные

Уважаемые игроки!

Во время праздничных дней наша Тех Поддержка, работу которой мы всячески стараемся оптимизировать и сделать более качественной, разбирала проблемы игроков не покладая рук даже в это тяжелое для страны время

Если вы или ваши друзья столкнулись с какими-то проблемами в праздники и обращались в ТП, просим оставить отзыв о качестве ответа или решения проблемы.
Мы будем рады любым отзывам: как плохим, так и хорошим (что немаловажно).

Если ваша проблема так и не была решена на выходных, опишите в этой теме, пожалуйста, когда вы писали о проблеме и что вас не устроило в работе ТП.

Заранее спасибо всем, кто отпишется здесь, нам очень важно ваше мнение!

Тейрана
время было очень тяжелое, поэтому в техподдержку только вчера полез, это уже не считается или мнение оставить?)

Тейрана
Ценности с мобов урезали, вот

Тейрана
писал до нового года в тех поддержку 31 декабря по очень простоу вопросу, ответ до сих пор не пришел)

Дата изменения сообщения: 31.12.2012
Статус сообщения: На рассмотрении
Играю через клиент
Дата и время ошибки 31.12.2012 2:46
Подробное описание ошибки:
БТУ на крита упало из ларя синего с прочкой 50-50 на 30 дней передаваемый.Сегодня захотел выставить на аук, в вещах которые я могу выставить его нету, раньше было можно выставлять знаю точно, отменили ли эту возможность с завозом аур? или это систмный баг? Через торг даннное бту видно и оно передается Вот ссылка елси что: http://w2.dwar.mail.ru/artifact_info.php? artifact_id=1366191386

http://w2.dwar.ru/info/forum/topic.php?t=214318&f=7
Так и не получил ответа, поставленного в указанном топе...

оффтоп

Заранее спасибо всем, кто отпишется здесь, нам очень важно ваше мнение!
ну ну

Ещё до задолго до выходных отправлялся запрос в ТП, более месяца ждался ответ(за это время тупо вопрос отпал за ненадобностью), но и в ответе было написано, что они вкурсе о данном и в скором времени всё будет работать так как должно, но спустя 3 месяца вроде ничего не изменилось насколько я знаю
Так что как говорили люди, что туда писать бесполезно всё закончится куками и кэшами так оно и оказалось

на прайме уже поняли что создание топа - ошибка))

Хоть и с двухмесячным ожиданием, но Кхатькина персональная проблема с одним непокупаемым алхимическим рецептом была решена
Спустя полтора месяца поинтересовались, актуальна ли еще проблема. Получили подтверждение, что да, таки актуальна все еще. После этого даже в куки не послали, исправили неполадку молча.
Удивилась. Обрадовалась. Благодарю.

Поддержа отвратительная.... такое ощущение, что ее вообще нет...

Потратил 50 бриллиантов на покупку сертификата "новое имя" - и не смог им воспользоваться, ТП 4 дня молчит - http://w2.dwar.ru/info/forum/topic.php?t=214517&f=4


Даже в комерческом секторе наплевательское отношение к проблемам клиентов - неделю нет ответа
http://w2.dwar.ru/info/forum/topic.php?t=214098&f=21

Чуть позже был создан топ ТП - http://w2.dwar.ru/info/forum/topic.php?t=214189&f=4 и так же нет ответа.

остаеться невидимым ресаемый перс в бою.только когда к тебе подходит он проявляеться в списке, цер когда подходит и начинает свои танцы тайм удара моего только проходит послетого как ударит еще один соперник

Уважаемые игроки, этот топ создан для того, чтобы понять и решить проблемы, в связи со сложившейся ситуацией.
Поэтому прошу писать конкретные примеры неадекватных ответов или НЕответов на ваши запросы в ТП.
Форма в которой это надо сделать:
1. дата отправки вашего запроса в ТП
2. чем вы недовольны

да есть можество ошибок в игре, про одну написал в ТП причём ошибка не только у меня, а зачастую у всех происходит ответили спустя пару месяцев, что мол решается проблема на этом и всё. прошло пол года, а вот я не получил никакой компенсации. и здесь даже конкретно расписывать ситуацию смысла не вижу ибо этот топик создан чтобы поругать ТП а не решать проблемы. с тех пор вообщем я забил на эту функцию и просто нету смысла о чём то туда писать. вот. можете их поругать

Если вопрос был задан до праздников, пару месяцев назад, его тоже выкладывать?

ааа вопрос только про празники.. тогда ок.

Дата ошибки 3.1.2013 11:7
Подробное описание ошибки: Добрый день! уже несколько дней не работает выброс вещей в рюкзаке (все куки кэши почищены, обновления установлены и не один раз). Прошу исправить, пока не наступил кризисный момент с перегрузом типа дырявых сапог :-) заранее благодарен, и с Новым годом!

--------------------------------------------------------------------------------

Служба поддержки: Добрый день. Спасибо за сообщение. Мы работаем над решением данной проблемы. Приносим извинения за временные неудобства. Приятной игры.


Ответ получил, но вопрос решился только наполовину, дырявые сапоги смог выкинуть, а склянку нет, до сих пор таскаю ее (такая же история с малиной, но ее хоть натравить можно).



еще раз поздравляю всех с праздниками

Дата изменения сообщения: 05.10.2012
Статус сообщения: Ответ получен
Играю через клиент
Ссылка на вещь http://w2.dwar.ru/artifact_info.php?artifact_id=164836194
Дата ошибки 3.10.2012 16:50
Подробное описание ошибки:
Гном не принимает на обменн данную кирку прозьба заменить на ныне выдаюшиюся по квесту http://dwar.ru/artifact_info.php?artikul_id=4195
Служба поддержки: Здравствуйте, Спасибо за ваше сообщение. Ваша заявка на исправление указанных Вами недостатков стоит в очереди на исполнение. К сожалению, из-за высокой нагрузки на отдел выдачи, время исполнения расходится с желаемым. Приносим свои извинения за временные неудобства. Приятной игры.


как бы давно висит заявка и давно всем известный баг недочет недороботка (нужное подчеркнуть)

2...............

ата изменения сообщения: 04.12.2012
Статус сообщения: Ответ получен
Играю через клиент
Название профессии Алхимик
Дата ошибки 4.12.2012 12:30
Подробное описание ошибки:
Не покупаеться рецепт http://w2.dwar.ru/artifact_info.php?artikul_id=13621 Пишет что изучен .. Прошу исправить так как рецепт не покупался и не изучался. сиражи ответили что по логам он тоже не покупался!
Служба поддержки: Здравствуйте. Спасибо за ваше сообщение. В ближайшее время ошибка будет исправлена. Приятной игры.

Тут ваше чистой воды баг...

Рецепт пришлось купить через знакомого алхимика так как ТП молчит шибко долго... Баг видать так и не правил никто,,,

3,,,,,,,,,,

раритетный баг..
как то ооочень давно не упал ключь с Гламхара... эдак 2 года назат примерно... Тп полтора года молчало...Вот партизаны:) сабж видать удалился от временисам...

П.С. 1 минута на редактирование оочень мало!